??????? ?????????

 

????? ?????????

????????? - ???????????

????????? ?????????

????

???????????? ???? ???????????

??????

2

???????? ??????

0

??????????

0

?????????? ???????

??????

3

??????????

0

?????? ??

3

 

?????? / ?????? ?????????

? ???????? ???????? ??? ??? ??????????? ? ?? ??????????? ??? ???????. ????????, ??? ?????????????? ??????????  ??? ?????????????? ????????, ?????? ?? ???????????? ???????? ??? ??? ????????. ?? ???????????? ?????? ???? ?? ????? ?? ????????? ??? ????????? ??? ????????? ??? ??? ??????? ????? ??? TQM (???????? ?????? ????????? - ???), ?? ??? ??????? ??? ?? ???????? ??? ???????????? ?? ?????? ???? ???????? ??? ????????? / ????????? ??? ?? ?????? ???????? ????. ??? ??????? ???? ???????????? ? ???????? ??? ??????? ????? ??? ????? ??? ??? ??? ? ???????? ???? ??????????? ??????? ??? ??????? ?????????, ??????????? ?????????, ???????? ????????? ??? ??????, ????? ??? ??? ?????? ?????? / ??????????.

????????? ????????? - ????????? ????? ??? ?????????

????????? ????????? ?????????? ??? ????????? ???????????? ?? ????????? ????????????? ????????? :

????????

????????? ??????????

???????? ??????

1?

???????? ??? ?????????????????.

?????? Brainstorming.

2?

???????????? ??????????? ?????????. ???????? ?????? ?????????. (???). ????????.

???????? ??????? ??????????. ??????????, ????????????. ???????? ??????? ??? ??????? ??? ??????????????? ???????????? ????????.

3?

????????? ??????? ??? ???.

???????? ??????????? ?????????.

?????? ???????? ??????????? ?????????. ??????? ??????.

4?

???????? ???

???????? ????????? ?? ????????? ????????.

5?

??????? ?????????.

?????????? ??????????.

???????? ????????? ?? ????????? ????????.

6?

????????? ????????? ?????? ?????????.

?????? ?? ????? ???????? ??? ??????????.

7?

?????????? ???????????? ??? ???????????? ?????????.

?????????? ??????????.

???????? ??????? ??????????? ?? ???? ?? ????????? ????????? ?????? ?????????.

8?

??? ?????????? ?????????.

???????? ???????? ??????????? ???????????? ??? ???????????? ?????????.

9?

?????? ?????????.

???????? ??????? ?? ??? ?????????? ?? ??????. ???????? ??????? ??? ??????? ??? ??????????????? ???????????? ????????.

10?

??????????? ????????? ????????? ?????? ?????????.

????????? ??????? ?????????.

11?

??????????? ??????????????? ???????????.

?????web, e-mail, bscw.

12?

????????????? ????????? ??? ?????????? ?????????.

???????? ??????? ?????????? ???????????? ??????????????? ???????????.

13?

?????????????? ???????? ???.

???????? ???????????? ?????????? - ??????????.

 

??????????? ????????? ????????????

???? ??? ??????? ?????????? ??? ?????????? ?????? ??? ????????? ?? ???????? ?? ????????? ?? ????????????? ??? ?????????, ??? ??????? ??????? ??? ?????????, ??? ????????? ????????? ??? ???? ??????? ??? ?? ????? ?????? / ??????????. ?????? ?? ???????? ??? ????? ????????? ??? ????????? ?????? ?????????, ???? ??? ?? ?????? ??? ?????????.

???????? ??? ?????????? ??? ????????????? ??? ??????????? ??? ??? ???????? ??? ??? ???????? ??? ?????????? ?????? ??? ????????? : ????????? ????????????, ??????????, ????????????, ????????????? ???????? ??? ???????? ??????????? ??? ?????? ????????? - ISO.

????????? ?????????

  1. ???????? ?????? ????????? ??????? ?. ????????, ???????? ??????? ?. ?.?.?.?.?. (2003) ISBN:9601609547
  2. ??????? ???????, ???????? ????????? ??? ?????????, ???????? ??.???????? (2005)
  3. ??????? ???????? , ????????-??????????, ???????? ????? (2006)